Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Sovellettava laki
9. Toimivaltainen tuomioistuin
10. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä Navty GmbH:n (jäljempänä ”Myyjä”) yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”sopimusehdot”) koskevat kaikkia tavaroiden toimitusta koskevia sopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä ”Asiakas”) tekee Myyjän kanssa Myyjän verkkokaupassaan esittämistä tavaroista. Täten vastustetaan Asiakkaan omien ehtojen sisällyttämistä sopimukseen, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Kuluttajalla tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa jokaista luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiassa lukea hänen elinkeino- tai itsenäisen ammattitoimintansa piiriin. Yrittäjällä tarkoitetaan näissä sopimusehdoissa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka toimii oikeustointa tehdessään elinkeino- tai itsenäisen ammattitoimintansa harjoittamisessa.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotekuvaukset eivät ole Myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne toimivat perustana, jonka pohjalta Asiakas voi tehdä sitovan tarjouksen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidulla verkkotilauslomakkeella. Kun Asiakas on lisännyt valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, hän tekee tilausprosessin päättävää painiketta napsauttamalla oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa oleviin tavaroihin liittyen. Lisäksi Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjälle myös puhelimitse, sähköpostitse tai verkkoyhteydenottolomakkeella.

2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• toimittamalla Asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen tilausvahvistuksen (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on tilausvahvistuksen saapuminen Asiakkaalle, tai
• toimittamalla Asiakkaalle tilatun tavaran, jolloin ratkaisevaa on tavaran saapuminen Asiakkaalle, tai
• pyytämällä Asiakasta maksamaan tämän tehtyä tilauksensa.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, jona jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa kulua Asiakkaan tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan viidennen päivän päättyessä. Jos Myyjä ei hyväksy Asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena Asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos maksutavaksi valitaan ”Amazon Payments”, maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe s.c.a.:n, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (jäljempänä: ”Amazon”), kautta Amazon Payments Europe -käyttösopimuksen mukaisesti. Sopimukseen voi tutustua osoitteessa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos Asiakas valitsee verkkotilausprosessin aikana maksutavaksi ”Amazon Payments”, hän antaa tilausprosessin päättävää painiketta napsauttamalla samalla myös maksumääräyksen Amazonille. Tässä tapauksessa Myyjä ilmoittaa jo nyt hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, jona Asiakas käynnistää maksutapahtuman napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun tarjous tehdään Myyjän verkkotilauslomakkeella, Myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen syntymisen jälkeen ja toimittaa sen Asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) tämän tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei saata sopimustekstiä muutoin Asiakkaan saataville. Jos Asiakas on perustanut Myyjän verkkokauppaan käyttäjätilin ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan Myyjän verkkosivustolle, ja Asiakas voi hakea ne maksutta salasanalla suojatulta käyttäjätililtään antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.6 Ennen tilauksen sitovaa tekemistä Myyjän verkkotilauslomakkeella Asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet lukemalla näytöllä esitetyt tiedot tarkkaavaisesti. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden havaitsemisen parantamiseksi voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytöllä oleva esitys suurennetaan. Asiakas voi sähköisen tilausprosessin aikana korjata syöttämiään tietoja tavanomaisilla näppäimistön ja hiiren toiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimus voidaan tehdä saksan ja englannin kielellä.

2.8 Tilauksen käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat pääsääntöisesti sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisessä osoitteessa. Erityisesti SPAM-suodattimia käyttäessään Asiakkaan on varmistettava, että kaikki Myyjän tai Myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkempia tietoja peruuttamisoikeudesta on Myyjän peruuttamisohjeessa.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksesta muuta johdu, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi aiheutuvat toimitus- ja lähetyskustannukset ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksessa aiheutua muita kustannuksia, joista Myyjä ei vastaa ja jotka Asiakkaan on kannettava. Tällaisia ovat esimerkiksi luottolaitosten perimät rahansiirtokustannukset (esim. siirtomaksut, valuutanvaihtomaksut) tai tuontia koskevat maksut tai verot (esim. tullit). Tällaisia rahansiirtoon liittyviä kustannuksia voi aiheutua myös silloin, kun toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta Asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksumahdollisuudet ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirrolla, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, ellei osapuolten kesken ole sovittu myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Kun maksu suoritetaan PayPalin tarjoamalla maksutavalla, maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:n, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä: ”PayPal”), kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti. Ehtoihin voi tutustua osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai – jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tiliä vailla tehtäviä maksuja koskevien ehtojen mukaisesti. Ehtoihin voi tutustua osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Tavarat toimitetaan lähettämällä ne Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tapahtumaa käsiteltäessä ratkaiseva on Myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Jos kuljetusliike palauttaa lähetetyn tavaran Myyjälle, koska toimitus Asiakkaalle ei ollut mahdollinen, Asiakas vastaa epäonnistuneen lähetyksen kustannuksista. Tämä ei päde, jos Asiakas ei vastaa olosuhteesta, joka johti toimituksen mahdottomuuteen, tai jos hänellä oli tilapäinen este vastaanottaa tarjottu suoritus, ellei Myyjä ollut ilmoittanut suorituksesta hänelle kohtuullisen ajan etukäteen. Lisäksi tämä ei päde menolähetyksen kustannuksiin, jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan pätevästi. Palautuskustannuksiin sovelletaan Asiakkaan käyttäessä peruuttamisoikeuttaan pätevästi Myyjän peruuttamisohjeessa tästä annettua määräystä.

5.3 Noudettaessa tavara Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle ensin sähköpostitse, että tilattu tavara on valmiina noudettavaksi. Tämän sähköpostin saatuaan Asiakas voi noutaa tavaran Myyjän kanssa sovittuaan Myyjän kotipaikasta. Tässä tapauksessa lähetyskuluja ei veloiteta.

6) Omistusoikeuden pidätys

Jos Myyjä toimittaa tavaran ennen maksun saamista, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes velkaantunut ostohinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Virhevastuu (takuu)

7.1 Jos kaupan kohde on virheellinen, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun säännöksiä.

7.2 Poiketen tästä käytettyihin tavaroihin sovelletaan seuraavaa: virhevaatimukset ovat poissuljettuja, jos virhe ilmenee vasta vuoden kuluttua tavaran luovutuksesta. Virheet, jotka ilmenevät vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, voidaan saattaa vireille lakisääteisen vanhentumisajan kuluessa. Vastuuajan lyhentäminen yhteen vuoteen ei kuitenkaan päde

• tavaroihin, joita on tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti käytetty rakennukseen ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• Asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujenkorvausvaatimuksiin, eikä
• siihen tapaukseen, että Myyjä on vilpillisesti salannut virheen.

7.3 Asiakasta pyydetään reklamoimaan toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljettajalle ja ilmoittamaan asiasta Myyjälle. Jos Asiakas ei toimi näin, tällä ei ole mitään vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin virhevaatimuksiinsa.

8) Sovellettava laki

Osapuolten kaikkiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen omaisuuden kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain siltä osin, ettei sillä riistetä kuluttajalta suojaa, joka hänelle myönnetään sen valtion lain pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajalla on tavanomainen asuinpaikkansa.

9) Toimivaltainen tuomioistuin

Jos Asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisomaisuutena, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin on Myyjän liikkeenjohdon kotipaikan tuomioistuin. Jos Asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, Myyjän liikkeenjohdon kotipaikan tuomioistuin on yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan lukea Asiakkaan ammatti- tai elinkeinotoiminnan piiriin. Myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa joka tapauksessa oikeus saattaa asia Asiakkaan kotipaikan tuomioistuimen käsiteltäväksi.

10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

10.1 EU:n komissio tarjoaa internetissä seuraavan linkin kautta verkkoriidanratkaisualustan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä alusta toimii yhteyspisteenä sellaisten verkkokauppa- tai palvelusopimuksista johtuvien riitojen tuomioistuinten ulkopuoliseen ratkaisemiseen, joissa on osapuolena kuluttaja.

10.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitojen ratkaisulautakunnan käsittelemään riidanratkaisumenettelyyn.