Общи условия

Общи условия с информация за клиента

Съдържание

  1. Приложно поле
  2. Сключване на договор
  3. Право на отказ
  4. Цени и условия за плащане
  5. Условия за доставка и изпращане
  6. Запазване на собствеността
  7. Отговорност за недостатъци (законова гаранция)
  8. Приложимо право
  9. Подсъдност
  10. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Приложно поле

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на Navty GmbH (наричано по-долу „Продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричани по-долу „Клиент“) сключва с Продавача във връзка със стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е договорено друго.

1.2 Потребител по смисъла на настоящите ОУ е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат отнесени преобладаващо нито към неговата търговска, нито към неговата самостоятелна професионална дейност. Предприемач по смисъла на настоящите ОУ е физическо или юридическо лице или правоспособно персонално дружество, което при сключването на правна сделка действа при упражняване на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на Продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на Продавача, а служат за отправяне на обвързваща оферта от страна на Клиента.

2.2 Клиентът може да отправи офертата чрез интегрирания в онлайн магазина на Продавача онлайн формуляр за поръчка. При това, след като е поставил избраните стоки във виртуалната количка и е преминал през електронния процес на поръчка, Клиентът отправя правно обвързваща оферта за сключване на договор по отношение на стоките, намиращи се в количката, чрез натискане на бутона, с който приключва поръчката. Освен това Клиентът може да отправи офертата към Продавача и по телефон, по имейл или чрез онлайн формуляр за контакт.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на Клиента в рамките на пет дни,

  • като изпрати на Клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (по факс или по имейл), като в този случай меродавно е получаването на потвърждението на поръчката от Клиента, или
  • като достави на Клиента поръчаната стока, като в този случай меродавно е получаването на стоката от Клиента, или
  • като приканва Клиента към плащане, след като той е отправил своята поръчка.

Ако са налице няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът се сключва в момента, в който първо настъпи една от посочените алтернативи. Срокът за приемане на офертата започва да тече в деня след изпращането на офертата от Клиента и изтича с изтичането на петия ден, следващ изпращането на офертата. Ако Продавачът не приеме офертата на Клиента в посочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата, вследствие на което Клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 При избор на начина на плащане „Amazon Payments“ плащането се обработва от доставчика на платежни услуги Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (наричан по-долу: „Amazon“), при прилагане на Споразумението за ползване на Amazon Payments Europe, достъпно на https://payments.amazon.de/help/201751590. Ако Клиентът избере „Amazon Payments“ като начин на плащане в рамките на онлайн процеса на поръчка, чрез натискане на бутона, с който приключва поръчката, той същевременно дава и платежно нареждане на Amazon. В този случай Продавачът още сега заявява приемането на офертата на Клиента в момента, в който Клиентът задейства платежния процес чрез натискане на бутона, с който приключва поръчката.

2.5 При отправяне на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача текстът на договора се съхранява от Продавача след сключването на договора и се предоставя на Клиента в текстова форма (напр. по имейл, по факс или по писмо) след изпращането на неговата поръчка. Друго предоставяне на достъп до текста на договора от страна на Продавача не се осъществява. Ако Клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на Продавача преди изпращането на своята поръчка, данните за поръчката се архивират на уебсайта на Продавача и могат да бъдат извиквани безплатно от Клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт при въвеждане на съответните данни за вход.

2.6 Преди окончателното отправяне на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчка на Продавача Клиентът може да разпознае евентуални грешки при въвеждане, като прочете внимателно информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с чиято помощ изображението на екрана се уголемява. Клиентът може да коригира въведеното от него в рамките на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не щракне върху бутона, с който приключва поръчката.

2.7 За сключването на договора са налични немски и английски език.

2.8 Обработката на поръчките и осъществяването на контакт се извършват като правило по имейл и чрез автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да гарантира, че посоченият от него за обработката на поръчката имейл адрес е верен, така че на този адрес да могат да бъдат получавани имейлите, изпратени от Продавача. По-специално, при използване на SPAM филтри Клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от Продавача или от възложени от него за обработката на поръчките трети лица, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 На потребителите по принцип се полага право на отказ.

3.2 Допълнителна информация относно правото на отказ е налична в указанията на Продавача относно правото на отказ.

4) Цени и условия за плащане

4.1 Освен ако от описанието на продукта на Продавача не следва друго, посочените цени са крайни цени, които включват законово дължимия данък върху добавената стойност. Евентуално допълнително дължимите разходи за доставка и изпращане се посочват отделно в съответното описание на продукта.

4.2 При доставки в държави извън Европейския съюз в отделни случаи могат да възникнат допълнителни разходи, за които Продавачът не носи отговорност и които се поемат от Клиента. Към тях спадат например разходи за паричен превод от кредитни институции (напр. такси за превод, такси за обменен курс) или вносни мита и данъци (напр. мита). Такива разходи по отношение на паричния превод могат да възникнат и тогава, когато доставката не се извършва в държава извън Европейския съюз, но Клиентът извършва плащането от държава извън Европейския съюз.

4.3 Възможността/възможностите за плащане се съобщава/съобщават на Клиента в онлайн магазина на Продавача.

4.4 Ако е договорено авансово плащане чрез банков превод, плащането е дължимо незабавно след сключването на договора, освен ако страните не са договорили по-късен падеж.

4.5 При плащане чрез предлаган от PayPal начин на плащане плащането се обработва от доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (наричан по-долу: „PayPal“), при прилагане на Условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или – ако Клиентът няма PayPal акаунт – при прилагане на Условията за плащания без PayPal акаунт, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Условия за доставка и изпращане

5.1 Доставката на стоки се извършва по пощенски път до посочения от Клиента адрес за доставка, освен ако не е договорено друго. При обработката на сделката меродавен е адресът за доставка, посочен при обработката на поръчката на Продавача.

5.2 Ако транспортната компания върне изпратената стока на Продавача, тъй като доставката до Клиента не е била възможна, Клиентът поема разходите за неуспешното изпращане. Това не се прилага, когато Клиентът не носи отговорност за обстоятелството, довело до невъзможността за доставка, или когато временно е бил възпрепятстван да приеме предложеното изпълнение, освен ако Продавачът не му е обявил изпълнението в разумен срок предварително. Освен това, по отношение на разходите за изпращане до Клиента, това не се прилага, когато Клиентът упражни ефективно правото си на отказ. За разходите за връщане при ефективно упражняване на правото на отказ от страна на Клиента се прилага уреждането, предвидено в това отношение в указанията на Продавача относно правото на отказ.

5.3 При самостоятелно вземане на стоката Продавачът първо информира Клиента по имейл, че поръчаната от него стока е готова за вземане. След получаване на този имейл Клиентът може да вземе стоката след уговорка с Продавача от седалището на Продавача. В този случай не се начисляват разходи за изпращане.

6) Запазване на собствеността

Ако Продавачът изпълни първи, той запазва собствеността върху доставената стока до пълното заплащане на дължимата покупна цена.

7) Отговорност за недостатъци (законова гаранция)

7.1 Ако продаденото е с недостатък, прилагат се разпоредбите за законовата отговорност за недостатъци.

7.2 Като изключение от това, при употребявани стоки се прилага следното: претенциите за недостатъци са изключени, ако недостатъкът се прояви едва след изтичането на една година от предаването на стоката. Недостатъци, които се проявят в рамките на една година от предаването на стоката, могат да бъдат предявени в рамките на законоустановения давностен срок. Съкращаването на срока на отговорност до една година обаче не се прилага

  • за вещи, които съгласно обичайния начин на употреба са били използвани за сграда и са причинили нейната дефектност,
  • за претенции на Клиента за обезщетение за вреди и за възстановяване на разходи, както и
  • в случай че Продавачът е премълчал недостатъка умишлено, с цел измама.

7.3 Клиентът се приканва да предяви рекламация пред доставчика за доставени стоки с видими транспортни повреди и да уведоми Продавача за това. Ако Клиентът не стори това, това няма никакво въздействие върху неговите законови или договорни претенции за недостатъци.

8) Приложимо право

За всички правоотношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на законите за международната покупко-продажба на движими вещи. По отношение на потребителите този избор на приложимо право се прилага само доколкото не се отнема предоставената защита от императивни разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайно местопребиваване.

9) Подсъдност

Ако Клиентът действа като търговец, юридическо лице от публичното право или публичноправен особен имуществен фонд със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителната подсъдност за всички спорове по настоящия договор е мястото на търговското седалище на Продавача. Ако Клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, мястото на търговското седалище на Продавача е изключителната подсъдност за всички спорове по настоящия договор, когато договорът или претенциите по договора могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на Клиента. В посочените по-горе случаи Продавачът обаче има във всички случаи право да сезира съда по седалището на Клиента.

10) Алтернативно разрешаване на спорове

10.1 Европейската комисия предоставя в интернет на следния линк платформа за онлайн разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Тази платформа служи като звено за контакт за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн договори за покупко-продажба или за услуги, в които участва потребител.

10.2 Продавачът не е нито задължен, нито склонен да участва в производство за разрешаване на спорове пред орган за потребителско помирение.