Termeni și condiții generale cu informații pentru clienți

Cuprins

1. Domeniu de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și de expediere
6. Rezerva dreptului de proprietate
7. Răspunderea pentru vicii (garanție legală)
8. Legea aplicabilă
9. Jurisdicția
10. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniu de aplicare

1.1 Prezenții Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "TCG") ai Navty GmbH (denumită în continuare "Vânzătorul") se aplică tuturor contractelor privind livrarea de bunuri pe care un consumator sau un profesionist (denumit în continuare „Clientul“) le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin prezenta se contestă includerea în contract a condițiilor proprii ale Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Consumator în sensul prezentelor TCG este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente. Profesionist în sensul prezentelor TCG este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică care acționează, la încheierea unui act juridic, în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor cuprinse în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc pentru formularea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate formula oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest caz, după ce a introdus bunurile selectate în coșul virtual și a parcurs procesul electronic de comandă, Clientul transmite, prin apăsarea butonului care încheie procesul de comandă, o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile aflate în coș. De asemenea, Clientul poate formula oferta față de Vânzător și prin telefon, prin e-mail sau prin formularul de contact online.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

• prin transmiterea către Client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă de text (fax sau e-mail), caz în care este determinantă primirea confirmării comenzii de către Client, sau
• prin livrarea către Client a bunului comandat, caz în care este determinantă primirea bunului de către Client, sau
• prin solicitarea adresată Clientului de a efectua plata după transmiterea comenzii acestuia.

Dacă sunt îndeplinite mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care survine prima dintre alternativele menționate. Termenul de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare transmiterii ofertei de către Client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile care urmează transmiterii ofertei. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta Clientului în termenul menționat, acest fapt este considerat respingere a ofertei, cu consecința că Clientul nu mai este legat de declarația sa de voință.

2.4 În cazul formulării unei oferte prin formularul de comandă online al Vânzătorului, textul contractului este stocat de Vânzător după încheierea contractului și este transmis Clientului în formă de text (de ex. e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii acestuia. Vânzătorul nu pune textul contractului la dispoziție în alt mod. Dacă Clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al Vânzătorului înainte de trimiterea comenzii, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul Vânzătorului și pot fi consultate gratuit de Client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, prin introducerea datelor de autentificare corespunzătoare.

2.5 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al Vânzătorului, Clientul poate recunoaște eventualele erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru recunoașterea mai bună a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișarea de pe ecran este mărită. Clientul își poate corecta datele introduse în cadrul procesului electronic de comandă, prin funcțiile obișnuite ale tastaturii și ale mouse-ului, până când apasă butonul care încheie procesul de comandă.

2.6 Pentru încheierea contractului sunt disponibile limba germană și limba engleză.

2.7 Procesarea comenzii și luarea legăturii au loc, de regulă, prin e-mail și prin procesarea automatizată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail indicată de el pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, în cazul utilizării filtrelor SPAM, Clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terții însărcinați de acesta cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere rezultă din informațiile Vânzătorului privind retragerea (Widerrufsbelehrung).

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă din descrierea produsului de către Vânzător nu rezultă altfel, prețurile indicate sunt prețuri totale, care includ taxa pe valoarea adăugată prevăzută de lege. Costurile de livrare și de expediere care se adaugă eventual sunt indicate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 În cazul livrărilor în țări din afara Uniunii Europene pot apărea, în cazuri individuale, alte costuri pentru care Vânzătorul nu răspunde și care trebuie suportate de Client. Acestea includ, de exemplu, costurile pentru transferul de bani prin instituții de credit (de ex. comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxe ori impozite aferente importului (de ex. taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea în legătură cu transferul de bani și atunci când livrarea nu se efectuează într-o țară din afara Uniunii Europene, dar Clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Posibilitatea/posibilitățile de plată este/sunt comunicată/comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

4.4 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit un termen de scadență ulterior.

5) Condiții de livrare și de expediere

5.1 Livrarea bunurilor se face pe calea expedierii la adresa de livrare indicată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției este determinantă adresa de livrare indicată în procesarea comenzii de către Vânzător.

5.2 Dacă societatea de transport returnează Vânzătorului bunul expediat deoarece nu a fost posibilă livrarea către Client, Clientul suportă costurile expedierii nereușite. Aceasta nu se aplică dacă Clientul nu răspunde pentru împrejurarea care a făcut imposibilă livrarea sau dacă a fost împiedicat temporar să accepte prestația oferită, cu excepția cazului în care Vânzătorul i-a anunțat prestația cu un timp rezonabil înainte. De asemenea, aceasta nu se aplică, în ceea ce privește costurile expedierii către Client, dacă Clientul își exercită în mod valabil dreptul de retragere. În ceea ce privește costurile de returnare, în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către Client se aplică reglementarea prevăzută în acest sens în informațiile Vânzătorului privind retragerea (Widerrufsbelehrung).

5.3 În cazul ridicării personale, Vânzătorul informează mai întâi Clientul prin e-mail că bunul comandat de acesta este pregătit pentru ridicare. După primirea acestui e-mail, Clientul poate ridica bunul, în urma înțelegerii cu Vânzătorul, de la sediul Vânzătorului. În acest caz nu se percep costuri de expediere.

6) Rezerva dreptului de proprietate

Dacă Vânzătorul execută prestația înainte de plată, el își rezervă dreptul de proprietate asupra bunului livrat până la plata integrală a prețului de cumpărare datorat.

7) Răspunderea pentru vicii (garanție legală)

7.1 Dacă bunul vândut prezintă vicii, se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru vicii.

7.2 Prin derogare de la aceasta, în cazul bunurilor second-hand se aplică următoarele: pretențiile pentru vicii sunt excluse dacă viciul apare abia după expirarea unui an de la livrarea bunului. Viciile care apar în termen de un an de la livrarea bunului pot fi invocate în termenul legal de prescripție. Reducerea duratei răspunderii la un an nu se aplică însă

• pentru bunurile care, potrivit modului lor obișnuit de utilizare, au fost folosite pentru o construcție și au cauzat viciul acesteia,
• pentru pretențiile Clientului de despăgubire și de rambursare a cheltuielilor, precum și
• în cazul în care Vânzătorul a ascuns viciul cu rea-credință.

7.3 Clientul este rugat să reclame livratorului bunurile livrate care prezintă deteriorări evidente cauzate de transport și să informeze Vânzătorul despre aceasta. Dacă Clientul nu face acest lucru, aceasta nu are niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru vicii.

8) Legea aplicabilă

Pentru toate raporturile juridice dintre părți se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispoziții imperative ale dreptului statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

9) Jurisdicția

Dacă Clientul acționează în calitate de comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile decurgând din prezentul contract este sediul de afaceri al Vânzătorului. Dacă Clientul are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul de afaceri al Vânzătorului este jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile decurgând din prezentul contract, dacă contractul sau pretențiile decurgând din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a Clientului. În cazurile menționate mai sus, Vânzătorul este însă în orice caz îndreptățit să sesizeze instanța de la sediul Clientului.

10) Soluționarea alternativă a litigiilor

10.1 Comisia Europeană pune la dispoziție pe internet, la următorul link, o platformă pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor decurgând din contracte online de vânzare sau de prestare de servicii la care participă un consumator.

10.2 Vânzătorul nu are obligația și nu este dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum (Verbraucherschlichtungsstelle).